Soutenir l’identité culturelle de ses collègues : Créer un espace sécurisant au travail

Pourquoi l’identité culturelle est-elle importante sur le lieu de travail ?

L’identité culturelle est souvent perçue comme un lien avec un héritage, une langue, des traditions ou des valeurs partagées, mais elle va bien au-delà de l’origine familiale. Elle est également façonnée par les communautés, les milieux professionnels et les groupes sociaux qui nous entourent, et peut évoluer au fil du temps à mesure que l’on vit de nouvelles expériences et relations. Pour les membres du personnel de la sécurité publique (PSP), cela signifie que l’identité culturelle est fluide et multidimensionnelle, mêlant les origines personnelles aux cultures propres à leurs professions. Par exemple, même au sein des métiers de la sécurité publique, comme les policiers ou les pompiers, des cultures professionnelles distinctes se développent, influençant les interactions, la prise de décision et le soutien mutuel. Bien que tous partagent un engagement envers la sécurité publique, leurs façons de communiquer, de gérer le stress et de travailler en équipe peuvent être très différentes. Reconnaître ces cultures professionnelles distinctes nous aide à comprendre que l’identité culturelle n’est pas figée, mais en constante évolution, façonnée par les personnes avec qui nous travaillons et les rôles que nous assumons. Cette prise de conscience est essentielle pour créer des milieux de travail où chacun se sent véritablement reconnu et valorisé.

Identité culturelle et sécurité psychologique au travail

La sécurité psychologique au travail signifie se sentir libre d’exprimer qui l’on est sans craindre de conséquences négatives. Pour les employés, cela inclut la liberté de partager leurs pratiques culturelles, de parler leur langue maternelle ou d’apporter leur perspective culturelle dans la prise de décision. Lorsque les identités culturelles sont accueillies et respectées, les employés se sentent généralement plus connectés, plus satisfaits de leur travail et plus engagés. Ce sentiment d’acceptation favorise l’authenticité, renforce la confiance et améliore la collaboration au sein des équipes. À l’inverse, lorsque les expressions culturelles sont ignorées, mal comprises ou accueillies avec des préjugés, les employés peuvent ressentir le besoin de « cacher » des aspects importants de leur identité. Une telle pression peut entraîner du stress, une baisse de moral et une diminution de la productivité, affectant à la fois le bien-être individuel et l’efficacité globale de l’équipe. Créer un environnement psychologiquement sécurisant où l’identité culturelle est valorisée n’est pas un simple « plus », c’est essentiel pour bâtir des milieux de travail solides, résilients et inclusifs.

Les conséquences d’un manque de sécurité psychologique

Dans les environnements où la sécurité psychologique est absente, les employés se sentent souvent obligés de cacher ou de minimiser des aspects importants de leur identité pour éviter les jugements, l’exclusion ou des conséquences négatives. À un niveau systémique, cela peut se traduire par des politiques ou des normes implicites qui privilégient certaines cultures ou certains styles de travail au détriment d’autres. Les conversations ouvertes sur les différences sont rares, et les incidents de biais, de microagressions ou de discrimination ne sont pas souvent dénoncés. À un niveau individuel, les employés peuvent hésiter à partager leurs idées, à demander de l’aide ou à exprimer leur point de vue par crainte d’être mal compris ou sanctionnés. Ce type d’environnement engendre de la méfiance, de l’isolement et une faible motivation, ce qui peut mener à l’épuisement professionnel, à un taux de roulement élevé et à une baisse de performance de l’équipe. Lorsque les identités culturelles ne sont pas valorisées, de nombreux employés se sentent invisibles et en insécurité, ce qui limite leur potentiel ainsi que celui de l’équipe.

Trois stratégies pour soutenir l’identité culturelle de ses collègues

Encourager le partage et l’apprentissage ouverts :
Créer un espace où les collègues peuvent affirmer leur culture au travail à travers des récits ou des conversations informelles, ou en intégrant des perspectives culturelles dans les tâches quotidiennes. Cette approche favorise l’apprentissage continu, aide à déconstruire les stéréotypes et renforce l’empathie. Lorsque les gens se sentent à l’aise d’exprimer leur culture naturellement, cela enrichit l’expérience collective de l’équipe et favorise un environnement plus inclusif.

Prendre la parole contre les biais, l’exclusion et les microagressions :
Les microagressions sont des commentaires ou des gestes subtils, souvent inconscients — comme des remarques désobligeantes, la mauvaise prononciation de noms ou des stéréotypes — qui peuvent miner silencieusement les identités culturelles et engendrer des malaises. Si vous êtes témoin de ces comportements ou de toute forme de biais ou d’exclusion, utilisez votre voix pour les dénoncer de manière respectueuse sur le fait. Le silence peut être perçu comme une approbation. Soutenir des politiques et pratiques qui favorisent l’équité et l’inclusion renforce également cet engagement et responsabilise chacun.

Réfléchir à ses propres biais et privilèges :
Comprendre sa propre vision culturelle et ses privilèges est une étape clé pour devenir un allié efficace. Réfléchissez à la manière dont votre parcours influence vos perceptions et vos interactions, et considérez de quelles façons les inégalités systémiques peuvent affecter vos collègues. Soyez prêt à ajuster vos comportements et à remettre en question vos biais inconscients pour favoriser un espace plus inclusif pour tous.

Ressources supplémentaires pour approfondir vos connaissances et obtenir du soutien

• Comment favoriser la sécurité culturelle en milieu de travail ? –  https://vpfo.ubc.ca/2021/04/how-do-we-foster-cultural-safety-in-the-workplace/  

• Créer un milieu de travail culturellement sécuritaire : stratégies et défis
  - https://www.resources.wellnessworkscanada.ca/post/creating-a-culturally-safe-workplace-strategies-and-challenges  

• Stratégies en milieu de travail pour la santé mentale – Guides pour créer des environnements psychologiquement sécurisants – workplacestrategiesformentalhealth.com 

Références

1.       Sue, D. W., et al. (2007). « Racial microaggressions in everyday life: Implications for clinical practice » [Microagressions raciales dans la vie de tous les jours : Répercussions sur la pratique clinique]. American Psychologist, 62(4), 271–286.

2.       Edmondson, A. C. (1999). « Psychological safety and learning behavior in work teams » [Sécurité psychologique et comportement d’apprentissage dans les équipes de travail]. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350–383.

3.       Livermore, D. A. (2015). « Leading with cultural intelligence: The real secret to success » [Diriger avec une intelligence culturelle : Le véritable secret du succès] (2^e éd.). AMACOM.