Soutien par les pairs

Qu’est-ce que le soutien par les pairs ? 

Le soutien par les pairs implique une relation de soutien entre des personnes qui partagent des expériences similaires. Le soutien par les pairs peut offrir de l’encouragement, de la compréhension et un sentiment d’espoir que le rétablissement et la croissance personnelle sont possibles (Commission de la santé mentale du Canada, s.l. n.d.) 

Types de soutien par les pairs 

Il n’existe pas d’approche universelle de soutien par les pairs. Sa force réside dans sa flexibilité et sa capacité d’adaptation pour répondre aux besoins uniques de personnes, équipes et environnements différents. Le soutien par les pairs peut être proposé là où le besoin s’en fait sentir (c’est-à-dire sur le lieu de travail, dans le cadre de programmes gérés par des pairs, etc.) Sur les lieux de travail du PSP, le soutien par les pairs peut prendre de nombreuses formes, en fonction des objectifs ou des intérêts d’un groupe et de la nature des expériences partagées. Le soutien par les pairs vise à compléter, plutôt qu’à remplacer, les programmes cliniques et les soins traditionnels (Commission de la santé mentale du Canada, s.l. n.d.). Il peut rapprocher et accroître la compréhension grâce à une expérience partagée, ce qui permet souvent aux individus de s’ouvrir plus facilement et de demander de l’aide. 

Le soutien peut être formel ou informel : 

• Le soutien formel par les pairs comprend des programmes structurés avec des professionnels formés qui suivent des modèles, des lignes directrices ou des protocoles. Il peut s’agir d’entretiens individuels programmés, de séances de débriefing dirigées par des pairs après des incidents ou de groupes de bien-être organisés (par exemple, au sein d’un service). 

• Le soutien informel par les pairs se produit de manière plus organique dans le cadre d’interactions quotidiennes, notamment lorsque des collègues prennent des nouvelles les uns des autres, échangent des stratégies d’adaptation ou offrent une oreille attentive pendant les moments d’inactivité. 

Les lignes directrices pour la pratique et la formation du soutien par les pairs, élaborées par la Commission de la santé mentale du Canada, peuvent être utiles pour comprendre les approches de soutien par les pairs :  Lignes directrices relatives au soutien par les pairs - Pratique et formation - Commission de la santé mentale du Canada 

Quel est le lien entre le soutien par les pairs et le bien-être de l’équipe chez les membres du PSP ? 

Qu’il soit formel ou informel, le soutien par les pairs contribue à créer un environnement d’empathie et de confiance au sein des équipes. Le soutien par les pairs est un élément important du bien-être de l’équipe, en particulier dans les environnements très stressants ou à enjeux élevés auxquels les membres du PSP peuvent être confrontés chaque jour. Il peut contribuer à une culture où les gens se sentent vus, entendus et soutenus par d’autres collègues qui peuvent avoir vécu des expériences similaires. Le soutien par les pairs peut conduire à un engagement communautaire accru, à une réduction de l’isolement et à une amélioration de la qualité de vie (Hagan et al., 2010). 

Programmes de soutien par les pairs 

Vous trouverez ci-dessous des exemples de programmes de soutien par les pairs et de ressources disponibles pour soutenir le PSP. 

Boots on the Ground 

• Une ligne d’assistance téléphonique anonyme et confidentielle qui offre un soutien aux membres du PSP par les membres du PSP de l’Ontario. Elle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le programme est une organisation caritative organisée et gérée par des bénévoles. 

• Lien : https://www.bootsontheground.ca/ 

Wounded Warriors Peer Support Fundamentals Program  

• Un programme conçu pour aider les membres du PSP à « devenir des soutiens par les pairs confiants, compétents et bien informés » et à faciliter la résilience à la lumière des exigences des rôles du PSP.