Ressources de crise pour le personnel de sécurité publique

Soutien par les pairs 

L’une des ressources les plus efficaces en cas de crise est le soutien par les pairs. Ces programmes sont conçus pour mettre les PSP en contact avec des collègues qui comprennent les défis uniques de la profession. Le soutien par les pairs peut s’avérer inestimable pour soulager les émotions, partager des stratégies d’adaptation et rassurer sur le fait que l’on n’est pas seul à vivre ces expériences. Par exemple, après un appel particulièrement traumatisant, le fait de s’adresser à un réseau de soutien par les pairs vous permet de faire le point avec quelqu’un qui a probablement été confronté à des situations similaires. Ce lien peut procurer un sentiment de soulagement et aider à traiter des émotions complexes dans un environnement sûr et sans jugement. 

Gestion du stress à la suite d’un incident critique (GSIC) 

La GSIC est une technique d’intervention de crise utilisée pour aider les personnes à traiter les traumatismes peu après un incident. Les équipes de GSIC organisent souvent des séances de débreffage au cours desquelles les intervenants peuvent discuter de leurs réactions émotionnelles à l’événement, normaliser leurs réponses et recevoir un soutien psychologique immédiat. Par exemple, à la suite d’un accident tragique, une séance de débreffage de la GSIC peut aider les intervenants à gérer des émotions intenses et à réduire les effets du stress ou du traumatisme. Ces séances sont généralement proposées peu de temps après l’incident, ce qui permet de traiter rapidement les séquelles émotionnelles et physiologiques. 

Services professionnels de santé mentale 

Les professionnels de la santé mentale spécialisés dans les soins tenant compte des traumatismes peuvent apporter un soutien à long terme au personnel de la sécurité publique. Ces services offrent des soins personnalisés, qui peuvent inclure une thérapie ou une consultation psychologique pour le stress, l’anxiété, la dépression, le syndrome de stress post-traumatique, la toxicomanie ou la gestion du deuil. Le recours à un professionnel de la santé mentale peut vous aider à développer des mécanismes d’adaptation et des stratégies de rétablissement adaptés à vos besoins particuliers. Il est important de savoir si votre prestataire de santé mentale ou votre clinique propose des services de crise. Les professionnels de la santé mentale peuvent être une ressource essentielle dans la gestion des crises, mais savoir si vous avez un accès immédiat aux services peut vous aider à planifier la manière de gérer efficacement la crise.  

Lignes de soutien confidentielles  

Les lignes de soutien confidentielles sont des lignes d’assistance téléphonique ouvertes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui offrent un soutien en matière de santé mentale aux personnes exerçant des professions très stressantes, telles que le personnel de la sécurité publique. Ces lignes sont gérées par des professionnels qui comprennent les pressions uniques auxquelles sont confrontés les PSP, et offrent des services anonymes et confidentiels afin de garantir le respect de la vie privée. 

Quand utiliser les lignes de soutien confidentielles? 

L’utilisation d’une ligne de soutien peut être utile dans diverses situations, notamment dans les cas suivants : 

1. Stress post-incident : Après avoir répondu à un appel traumatisant ou très stressant, tel qu’un accident mortel ou un crime violent, vous pouvez ressentir de fortes émotions, de l’anxiété ou des difficultés à digérer l’événement. Une ligne de soutien peut vous aider à gérer ces sentiments et vous fournir des stratégies pour y faire face. 

2. Signes de problèmes de santé mentale : Si vous remarquez des signes de problèmes de santé mentale, tels que l’insomnie, l’hypervigilance, l’irritabilité, les pensées intrusives ou les sentiments de détachement, il est important de demander de l’aide rapidement avant que ces symptômes ne s’aggravent. Si vous ou une personne de votre entourage avez des idées suicidaires ou risquez de vous faire du mal, un appel à une ligne d’écoute téléphonique peut s’avérer une ressource inestimable.  

3. Épuisement professionnel et usure de compassion : Les exigences du travail peuvent conduire à l’épuisement professionnel, à l’épuisement émotionnel et à l’usure de compassion. Si vous vous sentez physiquement ou mentalement épuisé, une ligne de soutien peut vous fournir des outils d’adaptation et des conseils pour rétablir l’équilibre. 

4. Crise personnelle : Parfois, des problèmes personnels, tels que des difficultés relationnelles, un deuil ou des transitions de vie, peuvent avoir un impact sur votre santé mentale et votre rendement professionnel. Les lignes de soutien confidentielles offrent un espace confidentiel pour discuter de ces questions.  

5. Soins préventifs : Même si vous n’êtes pas en situation de crise, les lignes de soutien confidentielles sont précieuses pour le maintien du bien-être mental. Si vous avez besoin de stratégies de gestion du stress ou de résilience émotionnelle, elles peuvent vous aider à éviter que des problèmes aigus ne se transforment en problèmes plus graves. 

Comment utiliser les lignes de soutien confidentielles 

Appelez ou envoyez un texto à la ligne de soutien : La première étape consiste à tendre la main. De nombreuses lignes de soutien sont accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et il vous suffit de décrocher le téléphone ou d’envoyer un texto. Vous pouvez généralement vous attendre à parler à un professionnel de la santé mentale qualifié ou à un pair aidant qui écoutera vos préoccupations et vous conseillera. Certains services proposent un soutien par texto pour les personnes qui préfèrent ne pas parler au téléphone.   

Partagez ce qui vous convient : Ces lignes de soutien sont confidentielles, ce qui signifie que la conversation que vous avez est privée. Vous n’êtes pas obligé d’en dire plus que vous êtes à l’aise de le faire, mais il est utile de fournir suffisamment d’information pour que le conseiller puisse vous donner des conseils appropriés ou vous orienter vers d’autres personnes. Vous pouvez parler de ce qui vous préoccupe, qu’il s’agisse du stress quotidien ou d’incidents traumatiques plus spécifiques.