Favoriser la santé psychologique en période de changement

À mesure que notre société évolue, les organisations doivent faire de même et s’adapter quant à la complexité et à la composition de leur personnel. Ces changements peuvent toucher différents aspects de votre organisation, comme la diversité, l’inclusion, la santé et le bien-être, la structure et le développement technologique. 

De nos jours, les employeurs doivent généralement gérer à la fois trois ou quatre générations d’employé·e·s, ce qui devient parfois difficile lorsqu’il s’agit d’aider chacun et chacune à adopter de nouveaux modèles ou structures de travail. L’organisation doit alors soutenir tout son monde dans ces changements, en lui donnant les moyens d’adopter de nouvelles méthodes de perfectionnement, de communication et d’exécution des tâches.

Une bonne préparation au changement est possible grâce aux étapes suivantes : 

1. Fixez les attentes. Faites savoir aux membres de votre équipe quelles seront les attentes pour l’avenir, notamment en ce qui concerne leurs nouvelles fonctions, la technologie et le perfectionnement de leurs compétences. 

2. Reconnaissez leurs efforts. Félicitez les membres de votre équipe pour leur travail acharné au sein de votre organisation et faites-leur savoir que les changements sont positifs. Il est aussi parfois utile de présenter les changements comme une possible récompense pour tout le travail accompli. 

3. Fournissez des précisions. Informez les membres de votre équipe des changements à venir afin d’éviter les surprises. 

4. Divisez les changements en étapes. Donnez l’occasion aux membres de votre équipe de s’adapter aux changements avant qu’ils n’entrent pleinement en vigueur. 

5. Soyez à l’écoute et accueillez la rétroaction. Certaines personnes peuvent avoir davantage de difficultés à s’adapter aux changements. Dans ce cas, faites preuve d’ouverture en écoutant leurs préoccupations et leurs suggestions.

En période de changements, l’écoute et la prise en compte des préoccupations du personnel sont essentielles pour instaurer la confiance au sein de votre organisation. Outre la disponibilité du service des ressources humaines, l’ensemble des dirigeant·e·s doivent se préparer à faire le point sur les mauvaises communications ou les malentendus et à proposer des solutions, dans la mesure du possible. 

Pour la gestion des conflits, un médiateur ou une médiatrice devrait être désigné·e, si possible, au cas où il serait impossible de trouver une solution évidente. Finalement, il incombe à votre service des ressources humaines et aux dirigeant·e·s de votre organisation d’accompagner le personnel à travers le changement et de modérer les conflits qui peuvent survenir.

Pour ce faire, elle doit s’assurer que tout le monde vit bien avec le changement, tant sur le plan physique que mental. Cette assurance permet souvent d’accroître la productivité et la créativité pendant la période de transition. En créant un environnement favorable, vous pouvez aider les membres de votre équipe à avoir davantage confiance pour s’adapter à ces nouveautés.

Par ailleurs, seuls 23 % des employé·e·s déclarent se sentir à l’aise pour parler de la nature de ce stress à leur employeur ou à leur service des ressources humaines. Lors de changements au sein de l’organisation, le stress au travail peut augmenter de manière significative. 

Les mesures préventives offrent alors au personnel la possibilité d’exploiter pleinement son potentiel et le motivent à atteindre un niveau de rendement optimal. Il s’agit également d’aborder et de cibler les déclencheurs psychologiques potentiels, et de déterminer si le stress et les problèmes de santé mentale ont pu s’aggraver à la suite des changements survenus dans l’organisation. 

Il faut créer un environnement de travail psychologiquement sécuritaire et sain, et permettre à la direction de consulter le personnel afin d’assurer une transition en douceur pour tous et toutes, y compris les personnes pouvant être confrontées à des problèmes de santé mentale.

En faisant preuve de transparence, vous aiderez le personnel à se préparer et offrirez davantage de soutien aux personnes qui pourraient avoir besoin d’une préparation psychologique. L’attention que vous portez au bien-être mental, physique et émotionnel de votre équipe avant, pendant et après une transition majeure au sein de votre organisation peut contribuer à garantir un environnement de travail sain et productif à long terme.