Favoriser un milieu de travail sain : Conseils pour les dirigeant·e·s

Renforcez votre culture organisationnelle grâce à des stratégies concrètes en mentorat, diversité et inclusion pour améliorer le bien-être et la performance des employé·e·s.

Ce site offre des ressources immédiates et exemptes de stigmatisation en santé mentale aux membres du personnel de la sécurité publique (en uniforme et en civil) exposés aux traumatismes en Ontario. Accédez à un soutien confidentiel 24 h/24 et 7 j/7 grâce à des ressources en ligne gratuites. En cas de crise immédiate, appelez le 911, la ligne de crise 24 h/24 et 7 j/7 de Homewood Santé au 1-833-866-9929, ou pour un soutien par les pairs 24 h/24 et 7 j/7, appelez Boots on the Ground au 1-833-677-2668.

Un milieu de travail sain est essentiel à la réussite de votre équipe et de votre organisation. Les employé·e·s de retour au travail après une absence bénéficient d’une stratégie bien mise en œuvre qui vise à instaurer un climat de travail positif et prospère. Un milieu de travail sain est un milieu où l’on tient compte de l’importance d’un éventail d’éléments, dont le bien-être mental et émotionnel et l’épanouissement de l’ensemble membres du personnel.

La formation d’une communauté mondiale au travail profite à tout le monde. Une telle communauté accorde de l’importance à son travail, à ses membres et à son rôle à l’échelle locale et mondiale. Lorsque le milieu de travail prend la forme d’une communauté mondiale, les employé·e·s peuvent s’en inspirer et en tirer profit. Tout comme l’investissement dans le mentorat, l’inclusion et la diversité, les relations sont bénéfiques à tout un chacun, que ce soit à l’interne ou à l’externe.

Investir dans la réussite des employé·e·s par le mentorat

Être mentor·e, c’est être un·e conseiller·ère digne de confiance. Le mentorat peut couvrir divers sujets ou domaines, mais il vise surtout à donner des conseils, à offrir du soutien et à fournir des observations de façon à répondre aux besoins des mentoré·e·s et à prioriser les intérêts supérieurs des mentoré·e·s et de l’organisation.

Le mentorat est l’un des meilleurs moyens de favoriser un milieu de travail positif et productif. La détermination des mentor·e·s à montrer l’exemple, à faire part de leurs expériences et à transmettre leurs connaissances pour soutenir leurs pairs crée une culture axée sur la participation commune à la réussite et le travail d’équipe. Il peut souvent être difficile de prendre le temps et de faire les efforts nécessaires, mais toutes les parties prenantes clés peuvent en tirer des avantages : le·la mentoré·e, le·la mentor·e et l’organisation. La reconnaissance de ces avantages renforce l’enthousiasme, la participation et les résultats.

Voici d’autres raisons pour lesquelles le mentorat est important  :

Un espace protégé pour s’adapter et apprendre. Le mentorat donne l’occasion de transmettre la sagesse et de renforcer l’expérience et les connaissances au sein de l’équipe et de l’organisation. Il permet aux mentoré·e·s d’acquérir de nouvelles compétences et de nouvelles techniques sans prendre de risque, de recevoir de la rétroaction, des observations et un soutien pertinents, et ce, sans craindre la critique. Cette forme de communication entre les divers échelons de direction et d’employé·e·s favorise des relations plus solides et un milieu de travail plus sain.
L’engagement des employé·e·s. La productivité et la qualité du travail diminuent lorsque les employé·e·s ne s’engagent pas au travail, ce qui a une incidence sur les relations avec la clientèle et la direction. Un récent sondage de Gallup a révélé que 66 % des employé·e·s canadien·ne·s e s’engage pas au travail. Le mentorat renforce l’engagement, la satisfaction et l’épanouissement des mentor·e·s et des mentoré·e·s, comparativement à d’autres employé·e·s qui ne participent pas à un programme de mentorat.
Repérer les leaders et favoriser leur croissance. Les mentor·e·s développent leurs compétences et leurs connaissances en matière de leadership en réfléchissant à leurs expériences et en les articulant. Par l’observation, les mentor·e·s évaluent les réactions et les apprentissages, et déterminent la croissance et les forces inhérentes, créant ainsi un plus grand bassin d’employé·e·s candidat·e·s à l’avancement tout en mettant en évidence les occasions de perfectionnement.
De nouvelles perspectives sur les politiques, les réglementations, les processus et la culture de l’entreprise sont souvent mises en évidence à travers le regard neuf d’une personne mentorée.
Attirer les bons effectifs. Le mentorat témoigne d’une volonté d’investir dans le maintien de vraies relations. Cela permet d’attirer les employé·e·s qui cherchent à se perfectionner, ainsi que les personnes qui veulent contribuer de manière globale à l’amélioration de l’organisation.
Augmenter la satisfaction au travail et la fidélisation. Le mentorat est une forme de formation active et engagée qui offre de nouvelles possibilités et un potentiel de croissance professionnelle. Remplacer un·e employé·e peut coûter de 50 à 200 % de son salaire annuel, selon ses fonctions. Un taux de roulement élevé a aussi des répercussions sur le moral de l’équipe, la productivité et la qualité du travail, des éléments qui font gonfler l’ensemble des coûts. Lorsque les employé·e·s se sentent valorisé·e·s grâce à des programmes de mentorat, ils·elles sont plus susceptibles de rester dans l’entreprise.
Le bonheur! Aider les autres, et se faire aider par une personne enthousiaste, améliore l’humeur et le moral.

Conseils pour un mentorat efficace

Trouvez la bonne personne à qui donner du mentorat. Une personne franche, flexible, prête à prendre les mesures nécessaires pour atteindre ses objectifs et ouverte à l’apprentissage et à la rétroaction.
Les mentor·e·s doivent donner de la rétroaction en personne qui est précise, directe et sincère.
Fixez des attentes claires. Combien de temps durera le mentorat? Quels sont les résultats attendus? Comment seront-ils obtenus? Comment les deux parties communiqueront-elles sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas? Quand les évaluations des progrès auront-elles lieu? Fixez des paramètres réalistes et respectez-les.
Faites part de vos expériences. Les mentor·e·s doivent être honnêtes sur les défis et les réussites pour permettre aux mentoré·e·s de tirer des leçons des expériences du·de la mentor·e et les appliquer à son propre cheminement.
Adoptez un comportement exemplaire. Les mentor·e·s doivent être conscient·e·s de la manière dont ils·elles représentent leur éthique, leurs valeurs, leurs exigences, leur style, leur attitude, leurs méthodes et leurs procédures au travail. Ils·elles doivent adopter le comportement exemplaire qu’ils·elles espèrent voir chez le·la mentor·e.
Recherchez des occasions, telles que des cours, des tâches ou de nouveaux postes, qui encourageront le·la mentoré·e à utiliser et à perfectionner ses nouvelles compétences.
Reconnaissez et soulignez les étapes importantes et les réalisations pour favoriser le sens des priorités chez le·s mentoré·e·s et accroître leur confiance, tout en les motivant, en les inspirant et en renforçant leurs bons comportements.

L’inclusion et la diversité, pour un milieu de travail plus fort

La création d’un milieu de travail diversifié et inclusif est essentielle à la réussite de l’entreprise. En milieu de travail, la diversité porte sur les éléments suivants :

L’âge ou la génération d’appartenance

La capacité

L’origine ethnique

Le genre

Le type de personnalité

La race

L’appartenance religieuse

L’orientation sexuelle

La façon de penser ou le style d’apprentissage

Vous pouvez notamment mettre l’accent sur l’inclusion et la diversité lors de l’embauche du personnel :

Soyez attentif·ve aux pratiques d’embauche :

Création de descriptions de postes claires et impartiales : utilisez un langage neutre et inclusif dans les descriptions de postes pour attirer un plus grand nombre de candidat·e·s.
Recrutement à l’aveugle : supprimez les détails inutiles (comme l’âge et le genre) des CV pour éviter les préjugés inconscients.
Groupes d’entretien diversifiés : faites appel à des équipes diversifiées pour rencontrer les candidat·e·s, une façon de montrer l’importance de chacun·e et de donner une meilleure idée de la culture d’entreprise.

Déterminez les biais qui pourraient rebuter les candidat·e·s :

Assurez l’accessibilité au milieu de travail : veillez à ce que votre milieu de travail soit adapté aux personnes ayant des incapacités au moyen de places de stationnement accessibles, de rampes et d’équipement. Investissez dans des technologies d’assistance pour les employé·e·s ayant des capacités différentes.
Faites la promotion de l’égalité entre les genres : assurer l’égalité des chances en matière de formation et d’avancement professionnel. Attaquez-vous aux écarts salariaux et offrez des options de travail flexibles pour les hommes et les femmes.

Les étapes à suivre pour favoriser la diversité et l’inclusion :

Intégrer la diversité, l’équité et l’inclusion aux valeurs fondamentales de l’organisation. Intégrez la diversité, l’équité et l’inclusion à votre mission et utilisez ces valeurs pour guider la prise de décisions. Faites de la diversité, de l’équité et de l’inclusion une valeur fondamentale.
Offrir de la formation sur la diversité, l’équité et l’inclusion. La formation sur la diversité, l’équité et l’inclusion peut contribuer à cultiver la sensibilisation et l’empathie, ainsi qu’à donner des moyens d’agir à vos équipes diversifiées.
Remettre en question les préjugés inconscients. Reconnaissez vos propres préjugés. Évitez de faire des suppositions ou de vous fier à votre instinct. Exprimez-vous si vous remarquez des préjugés et excusez-vous si vous vous trompez.
Favoriser la diversité des perspectives. Aller au-delà du genre et de la race pour inclure les différences cognitives et expérimentales. Reconnaissez et exploitez les divers styles de perspectives et les différentes expériences.
Élaborer des politiques de lutte contre la discrimination. Définissez les comportements inacceptables et des conséquences claires.
Écouter les employé·e·s. Recueillez des commentaires anonymes pour cerner les problèmes et déterminer les améliorations possibles.
Favoriser les liens entre les employé·e·s. Organisez des activités sociales et de dynamisation d’équipe et soulignez publiquement les réalisations.
Célébrer la diversité. Organisez des événements inclusifs pour souligner les célébrations culturelles et patrimoniales.
Adopter et favoriser un langage inclusif. Utilisez un langage clair et simple et évitez les expressions idiomatiques. Veillez à ce que les communications reflètent l’inclusivité.

Le mentorat, l’inclusion, la diversité et une communauté mondiale engagée sur le plan social enrichissent tous les milieux de travail, encouragent la croissance et favorisent un environnement sain pour tout le monde.

Références