Blessure de stress post-traumatique (BSPT) en milieu de travail : Compréhension, soutien et rétablissement

Reconnaître la BSPT en milieu de travail

Le personnel de la sécurité publique est régulièrement confronté à des situations stressantes et potentiellement traumatisantes. Bien que plusieurs développent des stratégies d’adaptation, certains peuvent vivre une blessure de stress post-traumatique (BSPT) — une réponse naturelle à des expériences accablantes qui peuvent nuire au bien-être et à la performance au travail.

La BSPT n’est pas une faiblesse — c’est une blessure qui peut guérir avec le bon soutien. Reconnaître les signes tôt et favoriser un milieu de travail qui met l’accent sur le rétablissement et la résilience peut faire une réelle différence.

Qu’est-ce que la BSPT?

La BSPT survient lorsque le système nerveux d’une personne demeure dans un état de stress élevé à la suite d’un événement traumatique. Contrairement aux réactions de stress temporaires, la BSPT peut persister et affecter les pensées, les émotions et le fonctionnement quotidien.

Réactions courantes au traumatisme

• Revécu : souvenirs envahissants, cauchemars ou flashbacks.

• Évitement : éviter les rappels, les conversations ou les lieux liés à l’événement.

• Hyperéveil : se sentir sur le qui-vive, sursauter facilement ou avoir des troubles du sommeil.

• Changements d’humeur et de pensée : sentiments de culpabilité, de détachement, difficulté à se concentrer ou perte d’intérêt pour les activités auparavant appréciées.

Ces réactions sont des réponses naturelles à des expériences traumatisantes et peuvent s’améliorer avec le temps, le soutien et des stratégies d’adaptation.

Comment la BSPT affecte le milieu de travail

Le milieu de travail peut soit favoriser le rétablissement, soit amplifier le stress. Les employé·es vivant avec la BSPT peuvent :

• Avoir de la difficulté à se concentrer ou à se souvenir des tâches en raison d’un stress accru.

• Ressentir une fatigue importante liée à un sommeil perturbé.

• Être affecté·es émotionnellement, ce qui peut nuire au travail d’équipe et à la communication.

• Avoir besoin de flexibilité pour gérer leurs déclencheurs ou obtenir du soutien.

De nombreux employé·es continuent de travailler tout en vivant avec la BSPT, démontrant une résilience remarquable. Avec compréhension et soutien, ils et elles peuvent continuer à s’épanouir dans leur rôle.

Comment les milieux de travail peuvent soutenir les employé·es vivant avec la BSPT

Une approche informée par les traumatismes garantit que les employé·es se sentent en sécurité, respecté·es et soutenu·es tout au long de leur rétablissement.

1. Offrir un accès à un soutien en santé mentale confidentiel

• Proposer un programme d’aide aux employé·es (PAE) avec des services de counseling accessibles.

• Normaliser la recherche d’aide en intégrant la santé mentale aux initiatives de mieux-être.

• Encourager les réseaux de soutien par les pairs pour briser l’isolement et favoriser la connexion.

2. Mettre en œuvre des accommodements en milieu de travail

• Permettre un horaire flexible ou un retour progressif au travail si nécessaire.

• Offrir des espaces calmes ou des ajustements pour limiter la surcharge sensorielle.

• Utiliser une communication claire et structurée pour réduire le stress au travail.

3. Favoriser une culture informée par les traumatismes

• Former les gestionnaires et le personnel RH à reconnaître les signes de détresse sans jugement.

• Encourager les conversations ouvertes sur le bien-être, sans associer la BSPT à une faiblesse.

• S’assurer que les leaders font preuve d’empathie, de patience et de respect envers les différentes stratégies d’adaptation.

Le rétablissement est possible : renforcer la résilience en milieu de travail

Guérir d’une BSPT (blessure de stress post-traumatique) ne signifie pas « tourner la page », mais plutôt retrouver de la stabilité, des liens et la confiance en soi. De nombreuses personnes vivant avec une BSPT continuent de s’épanouir dans leur carrière lorsqu’elles reçoivent le soutien adéquat.

Avec des accommodements appropriés, de la thérapie et une compréhension au sein du milieu de travail, le rétablissement n’est pas seulement possible — il est attendu.

En créant une culture axée sur la sécurité psychologique, l’accès aux soins et le respect, les milieux de travail peuvent soutenir la guérison, réduire la stigmatisation et aider les employé·es à continuer de réussir.

Que faire si vous ou une personne de votre entourage vivez une BSPT

Si vous ou un collègue présentez des symptômes de BSPT, sachez que du soutien est disponible et qu’un rétablissement est possible. Agir rapidement peut faire une grande différence.

Mesures que vous pouvez prendre :

• Demander du soutien – Que ce soit auprès d’un pair de confiance, d’un gestionnaire ou d’un·e professionnel·le de la santé mentale, parler de ce que vous vivez peut vous aider à accéder aux bonnes ressources.

• Soutenir un·e collègue – Si vous remarquez des signes qu’un·e collègue pourrait vivre des difficultés, allez le/la voir en privé, exprimez vos préoccupations sans jugement et encouragez-le/la à demander de l’aide.

• Utiliser les ressources en milieu de travail – De nombreuses organisations offrent des programmes d’aide aux employé·es (PAE), des réseaux de soutien par les pairs ou des programmes de mieux-être conçus pour offrir un soutien confidentiel.

• Consulter un·e professionnel·le – La thérapie informée par les traumatismes et d’autres traitements fondés sur des données probantes peuvent vous aider à développer des stratégies d’adaptation et amorcer le processus de guérison.

• Pratiquer l’autosoins et faire preuve de patience – Le rétablissement prend du temps. Donnez la priorité à de petites actions constantes qui favorisent le bien-être mental et physique.

Personne n’a à affronter les symptômes d’un traumatisme seul·e. Avec du soutien, de la compréhension et un accès aux soins, il est possible de reprendre le contrôle, de bâtir sa résilience et d’aller de l’avant avec confiance.

Références

1. American Psychiatric Association. « PTSD. » Consulté le 4 mars 2025. (Seulement en anglais)

2. Bresleau, N., et al. (1998). « Trauma and posttraumatic stress disorder in the community: The Detroit area survey of trauma. » Archives of General Psychiatry. 5(7):626-32. (Seulement en anglais)

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